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到今天,我们累计服务的客户已经超过7000家,这不是个用来炫耀的数字,是每一次坐下来聊需求、改稿、敲定细节攒出来的脚印。
去年冬天,天水老巷里开面馆的张哥过来找LOGO设计,带着皱巴巴的手写便签,要把擀面皮元素和自己的小名揉进去,接他的是一位坐班设计师,属于我们200多位固定坐班的团队里的一员,那天在工位上聊了两个多小时,把原本抽象的线条改了五版,最后把擀面皮的纹路藏进了LOGO的笔画里,张哥当天就拍板,说“就这个,看着像自己家的”。
有个做手作文创的客户,LOGO定稿后怕制作环节麻烦,我们对接的流程是走代采,所有制作物料由我们统一代采,客户确认后货到付款,不用提前垫一分钱,这个省心的流程,是7000多个项目磨出来的默契——我们懂小老板怕周转难的难处,所以把制作的麻烦全揽过来,让他们只操心自己的产品。
有个做本地特产的老客户,三年前找我们做了LOGO,今年开了新的产品线又过来,说“你们改稿不扯皮,坐班的设计师随时能找到,不用跟远程的人来回传话”,其实200多位坐班设计师的设置,就是为了能让客户面对面沟通,改稿的时候哪怕是个笔画的角度,都能当场调整,不用等好几天的回复。
之前有个客户对LOGO的颜色纠结了很久,从朱红到砖红改了七次,每次都是设计师当面拿色卡对比,参照天水老街的墙面、本地特产的包装色卡,最后定的颜色,客户说“就像我家的招牌,看着亲切”。
我们没什么花架子,就是把每一次LOGO设计的细节抠实,不管是第一次来的新客户,还是回头的老客户,都能把这份信任放下去,继续把每一个LOGO做的有温度。