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上周那个老客户来杭州的工作室送茶，张嘴就说"我这是第五回找你们，还拉了仨同行朋友来"。
三年前他第一次来，手里攥着前别家做的产品画册，纸边卷得发毛，专色印偏了半毫米，满是顾虑："之前找的快印店赶工快但糊弄，怕你们也光做表面功夫。"
我当时带他找的设计师，是这二十年里攒的二百多位坐班设计师里的一个。那天我们在样纸堆里翻了俩小时，他要的是做新品的画册，专色得跟品牌色丝毫不差，校色时盯着屏幕跟打样版反复比对，连纸的克重都跟他掰扯了三回。
制作环节走代采，货到付款，等他亲手摸过样书、核对完所有细节再结账，没让他先打一分钱。他说"这就踏实了，不用怕出问题找不着人"。
这二十年，我们累计服务七千多家客户，没靠过花哨的营销，就靠老客户的口碑攒着。他说之前做的画册，展会拿出去，客户一眼就说比竞品的显档次，就认准我们了。
上周他送茶的时候还念叨，等新系列出来，还得找我们做画册设计，"就信你们抠细节的劲儿"。