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我们做展厅设计的人，有一条死规矩从入行第一天就定了：所有标准只靠落地结果说话，不靠嘴吹。
第一条规矩：坐班设计师必须盯全项目核心节点，不能甩给外包。我们有两百多位固定坐班的设计师，每个项目从前期空间动线推演到物料细节调整，至少有一位核心设计师全程跟进。去年抚顺的一个本地项目，设计师蹲了三天现场，就为了把观众动线里的一个转角调整两度，避免刚进门就撞墙的局促。
第二条规矩：制作环节走代采，所有款项货到客户签收后再付。这个规矩是十年前一个客户踩坑后定的：当年有个项目，我们先垫了全款给供应商，结果供应商偷换了展具材质，客户验收时拒付，我们里外赔了两万多。后来就定了，代采所有物料，必须客户确认样品、货到现场、验收合格后，再把款项直接打给供应商，绝不碰客户的垫资环节。
第三条规矩：绝不承诺做“网红展厅”，只做能留客的空间。我们累计服务过七千多家客户，见过太多追求流量的展厅，刚开时热闹，过了半个月就没人来。去年抚顺的一个客户，原本想把展厅做成全玻璃的网红款，我们和设计师一起做了三次动线测试，最后改成了半通透的展陈区，刚好把产品的核心卖点和观众的停留时间结合，现在客户说，周末的客流比之前多了六成。
第四条规矩：展陈的灯光角度必须现场调试三次以上。我们有个设计师，上个月在抚顺的一个项目里，为了把展柜上方的射灯角度调对，连续三天早上九点到现场，测不同时间段的自然光和灯光的叠加效果，最后把灯光角度调到了15度，既不晃眼，又能把产品的纹理照得最清楚。
第五条规矩：所有进场物料必须提前三天到现场做预搭建。去年有个项目，供应商送的展架尺寸差了两公分，我们提前做预搭建时发现，立刻要求厂家调整，没耽误客户的开业时间——要是没提前试装，开业当天再发现，损失就大了。
从入行到现在，我们做展厅设计的规矩，一条都没松过。不是不想快，是知道展厅是品牌的脸面，快出来的东西撑不起客户的期待。二十年，七千多家客户，两百多位坐班设计师，这些数字不是功劳簿，是每次站在现场时，提醒我们要守住的底线。